Politica RETUR & SCHIMB



În câte zile ai voie să returnezi produsele cumpărate?
În 14 zile calendaristice din momentul în care primeşti produsul ori 14 zile de la data încheierii contractului.
Returnarea banilor se face direct in contul clientului prin transfer bancar in maxim 7 zile de la primirea produsului.

Taxa de returnare este GRATUITA daca produsul nu corespune informatiilor oferite de catre The Bag Man.*

(Fotografiile au caracter informativ. Pot exista diferente intre acestea si produsul respectiv)

LA 1000 COMENZI AM AVUT RETUR DOAR 6 PRODUSE! 

VERIFICAM INAINTE DE LIVRARE FIECARE PRODUS! 

Daca produsul este conform iar clinetul s-a razgandit atunci rambursarea produsul se face prin mijloace proprii!

Metoda 1: Clientul trimite pe cheltuiala lui coletul ramburs la adresa : Bulevardul Ghencea nr 79 sector 6 Bucuresti . 
Metoda 2: Clientul ne informeaza in scris  si trimitem noi curierul nostru pentru ridicare, ( Costul de transport in general este mai mic prin aceasta metoda )
Taxa de transport initiala nu se returneaza!
Comisioanele de transfer interbancar sunt suportate de catre client.

Conform O.U.G. Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu persoanele juridice, precum şi pentru modificarea si completarea unor acte normative , "Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 , in termen de 14 zile  calendaristice incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator." Returnarea se va face in termen de 14 zile calendaristice de la solicitarea de retragere / renuntare / returnare.
Care sunt excepţiile pentru care se aplică alte reguli?
Sunt 13 categorii de produse şi servicii care sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzute în articolul 16.
a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
b) furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
 c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
f) furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
 g) furnizarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile şi a căror valoare reală depinde de fluctuaţiile de pe piaţă pe care profesionistul nu le poate controla;
h) contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod special profesionistului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de consumator sau furnizează alte produse decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau produse suplimentare;
i) furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
j) furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepţia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicaţii;
k) contractele încheiate în cadrul unei licitaţii;
l) prestarea de servicii de cazare, pentru alt scop decât cel rezidenţial, transport de mărfuri, închiriere de maşini, catering sau serviciile privind activităţile de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică;
m) furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.
Dreptul de retur de 14 zile se aplică şi pentru produsele cumpărate din magazine?
Nu, legea se referă la aceste drepturi exclusiv pentru contractele încheiate la distanţă sau pentru contractele încheiate în afara spaţiilor comercial
 Cum trebuie returnat un produs pentru a fi sigur că beneficiezi de dreptul de returnare?
În aceeaşi stare în care a fost primit.  Consumatorul are această perioadă de răzgândire, pentru a putea verifica produsul pe care l-a cumpărat – dacă este sau nu ceea ce a dorit – ca şi într-un magazin clasic. Scopul acestei perioade nu este de a folosi produsul gratis pentru 10 zile (de exemplu) şi apoi a-l returna, ci doar de a determina „natura, caracteristicile şi funcţionarea produselor”.
Cine este obligat, conform legii, să acopere costurile returnării?
Consumatorul plăteşte costurile directe ale returnării. Legea precizează destul de clar:
''Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepţia cazului în care profesionistul acceptă să suporte acele costuri sau în care profesionistul nu a informat consumatorul că aceste costuri trebuie suportate de consumator. În cazul contractelor în afara spaţiilor comerciale, în cazul cărora produsele au fost livrate la domiciliul consumatorului la momentul încheierii contractului, profesionistul preia produsele pe cheltuiala sa dacă produsele, prin natura lor, nu pot fi returnate în mod normal prin poştă.”
Cum defineşte legea un contract încheiat la distanţă? Dacă te duci să-l ridici personal din magazin, dar ai făcut comanda pe internet, eşti protejat de lege? Dar dacă ai făcut comanda pe internet şi ai făcut plata şi ridicarea produsului în magazin?
Noua lege nu schimbă esenţial definiţia contractului la distanţă. Ceea ce trebuie subliniat în această definiţie este că momentul relevant este cel al încheierii contractului prin utilizarea comunicaţiilor la distanţă. Legea nu spune nimic despre momentul plăţii sau al livrării produsului.
Textul integral spune: „contract la distanţă – orice contract încheiat între profesionist şi consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanţă organizat, fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul”.
Ce schimbări aduce noua ordonanţă pentru cei care cumpără produse pe firmă ori PFA?
Legea nu aduce nicio modificare, pentru că se refera doar la drepturile consumatorului. Un PFA sau o firmă nu sunt consideraţi consumatori în sensul legii.


Cu bucurie,
The Bag Man

 All other trademarks not owned by thebagman.ro or its subsidiaries that appear on this site are the property of their respective owners.




The Bag Man este probabil magazinul online cu cea mai variata gama de produse Outdoor din Romania. Avem peste 200 Branduri Outdoor de Top. Cumpara-ti echipamentul care te scoate in evidenta, indiferent de situatie. Ai de ales dintr-un numar impresionant de categorii: Rucsacuri, Corturi, In Aer Liber, Aventura, Camping, Alpinism,Via Ferrata, Suporturi biciclete, Portbagaje Auto, Unelte de Buzunar. Daca esti in cautarea unui cadou, la noi gasesti produse originale la preturi foarte bune.

Recomandări

BORSETA PREMIUM HEDGREN WAISTBAG HIKE CU BUZUNAR RFID SI MATERIAL IMPERMEABIL

BORSETA PREMIUM HEDGREN WAISTBAG HIKE CU BUZUNAR RFID SI MATERIAL IMPERMEABIL

Borseta Hike este partenerul perfect pentru plimbări lungi în pădure, drumeții montane, excursii sau iesiri in Mall, păs..

Pret: 246,91 Lei


Hedgren
RUCSAC URBAN PREMIUM HEDGREN TOUR 15.6" CU BUZUNAR SECURITATE RFID SI MATERIAL IMPERMEABIL

RUCSAC URBAN PREMIUM HEDGREN TOUR 15.6" CU BUZUNAR SECURITATE RFID SI MATERIAL IMPERMEABIL

O geantă pentru a călători în lume. Rucsacul Tour are spațiu pentru toate lucrurile esențiale. Cu buzunare și compartime..

Pret: 429,49 Lei


Hedgren
BORSETA PREMIUM HEDGREN UP WAISTBAG 2L IMPERMEABILA

BORSETA PREMIUM HEDGREN UP WAISTBAG 2L IMPERMEABILA

Strap it on, zip it up and off you go! Cordonul drăguț și confortabil este o structură drăgălașă care se pliaza per..

Pret: 214,69 Lei


Hedgren
RUCSAC URBAN PREMIUM HEDGREN SUNRISE ULTRALIGHT IMPERMEABIL

RUCSAC URBAN PREMIUM HEDGREN SUNRISE ULTRALIGHT IMPERMEABIL

O geantă care va ofera tot confortul, fără nici un fel de agitație. Acest rucsac este gata să vă urmeze peste tot. Stilu..

Pret: 322,09 Lei


Hedgren
GEANTA DE UMAR PREMIUM HEDGREN SPARK CROSSOVER

GEANTA DE UMAR PREMIUM HEDGREN SPARK CROSSOVER

Designul elegant, simplu, fermecător definește noul Crossover, cu elemente electrice care vă vor lumina colecția de gean..

Pret: 322,09 Lei


Hedgren
RUCSAC PREMIUM IMPERMEABIL HEDGREN CONNECT HOOKUP 15,6" CU PROTECTIE RFID

RUCSAC PREMIUM IMPERMEABIL HEDGREN CONNECT HOOKUP 15,6" CU PROTECTIE RFID

Începeți o aventură? Rucsacul Hookup vă va menține calm, organizat și încărcat, chiar și în cele mai adânci părți ale ce..

Pret: 429,49 Lei


Hedgren
BORSETA PREMIUM HEDGREN BLENDED SMALL VERTICAL CROSSOVER

BORSETA PREMIUM HEDGREN BLENDED SMALL VERTICAL CROSSOVER

Borseta Hedgren Blended este facuta pentru omul dinamic  care are nevoie de acces rapid și ușor la lucrurile sale, ..

Pret: 322,09 Lei


Hedgren
BORSETA PREMIUM HEDGREN CU RFID COMMUTER HORIZONTAL CROSSOVER

BORSETA PREMIUM HEDGREN CU RFID COMMUTER HORIZONTAL CROSSOVER

Când vă plimbati  prin oraș sau alergați să prindeți trenul, nu doriți să fiți incetinit de o geanta greoaie și inc..

Pret: 343,57 Lei


Hedgren
BORSETA PREMIUM HEDGREN ASARUM CU PROTECTIE RFID

BORSETA PREMIUM HEDGREN ASARUM CU PROTECTIE RFID

Păstrați-vă mâinile libere cu acesta borseta unica. Borsetele sunt din nou la moda, cu modele precum Asharum, este ușor ..

Pret: 284,50 Lei


Hedgren
BORSETA DE UMAR PREMIUM HEDGREN TREK RFID SMALL VERTICAL CROSSOVER

BORSETA DE UMAR PREMIUM HEDGREN TREK RFID SMALL VERTICAL CROSSOVER

Păstrați toate lucrurile esențiale de călătorie aproape și mâinile libere, astfel încât să puteți trage o valiză și să ț..

Pret: 246,91 Lei


Hedgren
RUCSAC URBAN PREMIUM HEDGREN CU SPATIU LAPTOP 15.6 INCH IMPERMEABIL MATERIAL CAPTUSIT

RUCSAC URBAN PREMIUM HEDGREN CU SPATIU LAPTOP 15.6 INCH IMPERMEABIL MATERIAL CAPTUSIT

O piesă grozavă pentru cei cărora le place să-și exprime individualitatea și creativitatea în orice moment, această gean..

Pret: 429,49 Lei


Hedgren
RUCSAC URBAN PREMIUM HEDGREN CU SPATIU LAPTOP 15.6 INCH IMPERMEABIL MATERIAL CAPTUSIT

RUCSAC URBAN PREMIUM HEDGREN CU SPATIU LAPTOP 15.6 INCH IMPERMEABIL MATERIAL CAPTUSIT

O piesă grozavă pentru cei cărora le place să-și exprime individualitatea și creativitatea în orice moment, această gean..

Pret: 429,49 Lei


Hedgren

  • CATEGORIILE NOASTRE DE TOP
  • AVENTURA
  •          
  • UNELTE MULTIFUNCTIONALE
  • RUCSACURI MACBOOK
  • RUCSACURI IMPERMEABILE
  • rucsacuri laptop
  • geanta laptop 
  • rucsac drumetie
  • rucsac de munte
  • suporturi biciclete cu prindere pe carlig
  • echipamente nautice
  • unelte de buzunar
  • geanta business
  • husa tableta
  • husa iphone
  • rucsac foto
  • geanta laptop din piele
  • geanta messenger
  • husa protectie rucsac
  • husa de ploaie
  • BRANDURILE NOASTRE DE TOP
  • MAMMUT
  • HEDGREN
  • THULE
  • PETZL
  • CRUMPLER
  • LEATHERMAN
  • VICTORINOX


             
Deschidere colet
Poti opta pentru deschidrea coletului la livrare
 
 
Livrare rapida
Lucram cu cele mai rapide firme de curierat din tara
 
 
Retur garantat
14 zile, pentru comenzile la distanta
Visa Verified
 
Visa Verified
 
Mastercard Secured
 
Mastercard Secured